بررسی رضایتمندی بیماران مراجعهکننده به بیمارستانهای دانشگاهی از سطح کیفیت خدمات درمانی بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت در استان یزد
نویسندگان
چکیده مقاله:
دریافت: 3/ 4/ 96 پذیرش: 21 / 6/ 96 چکیده مقدمه: بیمار در بیمارستان محور اصلی است و همه خدمات بیمارستانی برای خدمت به او انجام میشود. رضایت او میتواند نشاندهنده انجام صحیح خدمات باشد و این رضایت نمیتواند صرفاً از تکنولوژی بالا بهدست آید، بلکه بیشتر ناشی از خدمات عمومی و روابط مؤثر پزشک و پرسنل با بیمار حاصل میشود. ارزشیابی اخیر بهدلیل اجراییشدن برنامه طرح تحول در جهت افزایش کیفیت خدمات درمانی موضوعیت بیشتری یافته است. بنابراین پژوهش حاضر با هدف بررسی رضایتمندی بیماران مراجعهکننده به بیمارستانهای دانشگاهی بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت در استان یزد انجام گرفته است. روش کار: این پژوهش بهصورت توصیفی- مقطعی در خرداد 1394 انجام گرفت. جامعه آماری شامل تمامی بیماران مراجعهکننده به بیمارستانهای دانشگاهی استان یزد که قبل از اجرای طرح تحول (بازه زمانی 92-89) هم به بیمارستانها مراجعه داشتند، بود که بهصورت تصادفی طبقهای 162 بیمار در این مطالعه شرکت کردند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته بود که با نرمفزار21 SPSS تجزیه و تحلیل شد. یافتهها: طی بررسی انجام شده 91% بیماران از محیط بخش، 7/95% از کارکرد درمانی ورفتاری پرستاران، 4/85% از خدمات اورژانس و 3/88% از بهتر شدن کیفیت خدماتی و درمانی کل بیمارستان نسبت به قبل از اجرای طرح تحول نظام سلامت رضایت داشتند. همچنین 100% بیماران اعلام کردند که هیچگونه هزینهای را بهعنوان زیرمیزی به پزشک پرداخت نکردهاند. در نهایت 9/96% از بیمارن برای خرید دارو و تجهیزات پزشکی به خارج از بیمارستان ارجاع نشده بودند. نتیجهگیری: با توجه به نتایج حاصل از پژوهش میتوان ارزیابی نمود که رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت در وضعیت خیلی خوبی قرار دارد. گلواژگان: رضایت بیمار، کیفیت خدمات درمانی، طرح تحول نظام سلامت
منابع مشابه
بررسی کیفیت خدمات درمانی پس از اجرای برنامه طرح تحول نظام سلامت در بیمارستانهای شهر یاسوج
چکیده زمینه و هدف: برنامه تحول نظام سلامت در هشت گام، پاسخ دولت به مطالبات آسیبپذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه میباشد و کیفیت خدمات عامل مهمی برای رشد، موفقیت و ماندگاری سازمان است. از این رو هدف از مطالعه حاضر بررسی کیفیت خدمات درمانی پس از اجرای برنامه تحول سلامت در بیمارستانهای شهر یاسوج بود. روش بررسی: جامعه آماری این مطالعه توصیفی در بیمارستان شهید بهشتی 380 بیمار، بیمارستان شهی...
متن کاملروند شکایات بیماران در یکی از بیمارستانهای دولتی کشور قبل و بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت
Background: Patient complaints from the healthcare system can be helpful to respond patients’ needs using identifying the weaknesses. In this study, the complaints trend of patients has been investigated before and after healthcare system reform progress in a public hospital. Materials and Methods: This descriptive-analytic study was carried out to assess trend of patient's complaints in tw...
متن کاملبررسی رضایت مندی پزشکان ماندگار در مناطق محروم استان یزد از اجرای طرح تحول نظام سلامت
زمینه: یکی از عوامل اصلی ایجاد کننده نابرابریهای خدمات سلامت در مناطق محروم، عدم توزیع عادلانه نیروی انسانی این بخش، به ویژه پزشکان است. ماندگاری پزشکان عمومی و متخصص در مناطق محروم یکی از بستههای خدمتی طرح تحول نظام سلامت است تا مناطق محروم کشور معضل کمبود پزشک نداشته باشند. بنابراین این پژوهش با هدف بررسی رضایتمندی پزشکان ماندگار در مناطق محروم استان یزد از اجرای طرح تحول نظام سلامت ا...
متن کاملبررسی میزان رضایتمندی بیماران از عملکرد بیمارستانهای آموزشی درمانی استان خراسان جنوبی در راستای اهداف طرح تحول نظام سلامت در سال 1395
Background: One of the hospitals’ goals is providing high quality of health for patients and patient satisfaction is one of the indicators of quality of health care in hospitals in all countries. The present study aimed to evaluate patients’ satisfaction about performance of health transformation plan in teaching hospitals affiliated to southern Khorasan province in 2016. Materials and Meth...
متن کاملمقایسه هزینهها و کیفیت خدمات بستری قبل و پس از اجرای طرح تحول نظام سلامت
زمینه و هدف: با توجه به اهمیت سلامت و بهداشت در جامعه، تأمین منابع مالی مراقبتهای بهداشتی و درمانی اهمیت زیادی دارد. برای این منظور و تأمین خدمات بهداشتی و سلامت، دولت ایران به اجرای طرح تحول نظام سلامت همت گماشت. هدف از این پژوهش مقایسه هزینهها و کیفیت خدمات بستری قبل و پس از اجرای طرح تحول نظام سلامت بود. مواد و روشها: در این مطالعه توصیفی-مقایسهای، بیماران بستری در بیمارستان بوعلی ...
متن کاملبررسی رضایتمندی بیماران از کاهش میزان پرداختی بیماران بستری طرح تحول نظام سلامت
دریافت: 96/7/3 پذیرش: 96/10/1 چکیده مقدمه: اهمیت توجه به سطح رضایت بیماران از طرح تحول نظام سلامت، نقش مؤثری در برنامهریزیهای مدیریتی دارد.این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دولتی شهر تهران از کاهش میزان پرداختی بیماران طرح تحول نظام سلامت میباشد. روش کار: این پژوهش به صورت توصیفی مقطعی در نیمه نخست سال 1394 انجام شد.جامعه پژوهش، بیماران بیمارستان دول...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 20 شماره None
صفحات 142- 148
تاریخ انتشار 2017-10
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023